Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes

Sobre o Produto

Super pode! A parte interna das calcinhas é toda em algodão, sendo assim super transpirável. Isso, associado à tecnologia antimicrobiana (que impede a proliferação de fungos e bactérias), faz dela uma calcinha que também pode ser usada fora do período menstrual. Além de tudo elas tem a espessura fina tornando-as super indicadas para serem usadas em dias de pequenos escapes, corrimentos e etc.
Recomendamos que você tenha no mínimo 3 calcinhas absorventes para revezar durante todo seu ciclo. Essa seria a quantidade mínima ideal para passar todo seu período utilizando somente a calcinha Herself –  é claro, isso varia de mulher para mulher por conta do fluxo de cada uma e as horas seguidas de utilização. Como as calcinhas são feitas a partir de uma associação de tecidos, elas geralmente demoram um pouquinho a mais para secar do que as peças íntimas normais. Por isso, o ideal é ter uma sequinha, esperando para ser usada, enquanto a outra seca e a outra vai ser lavada.
Tecidos tecnológicos são tecidos com tratamentos para adquirir propriedades específicas: Hidrorrepelente: que te permite ficar com a sensação de seca; Ultra Absorvente: que garante a absorção da menstruação sem aumentar tanto de volume (diferentemente do absorvente que incha, as calcinhas ficam somente mais pesadas); Antimicrobiano e antifúngico: propriedade que garante que você está segura e que a calcinha é higiênica para passar as 12 horas sem odores e proliferação de fungos e bactérias.
Impermeável: no caso dos biquínis, impede que o sangue saia na água.
Todos os nossos modelos de calcinha podem ser usados desde fluxo leve a fluxo intenso. O modelo Shortinho, pode ser usado para fluxos super intensos/pós parto também. O que você deve cuidar de acordo com cada dia do seu fluxo é o tempo de uso. Por exemplo: no primeiro dia de menstruação onde o fluxo é mais leve, você usará a calcinha mais horas a do que em dias onde o fluxo está mais intenso. Você vai saber quantas horas aguenta para cada momento do seu fluxo testando em casa nas primeiras vezes. :sorriso_pequeno: Já os biquínis e maiôs, suportam fluxo leve a moderado Em dias de fluxos moderados, se você for entrar na água, recomendamos que coloque a sua peça apenas alguns minutos antes de imergir. Se você passar muitas horas antes de entrar na água com a sua roupa de banho, os tecidos absorventes correm o risco de ficar saturados, podendo ocorrer algum vazamento. Sendo assim, sugerimos que você use um absorvente menstrual ou até uma calcinha e coloque o biquíni ou maiô mais pertinho da hora de dar um mergulho.
É imprescindível que você meça o seu quadril e confira na nossa tabela de medidas qual o seu tamanho nas páginas de produto. A nossa modelagem é única e por ter uma grade muito extensa (30 ao 60), seu tamanho Herself pode acabar sendo diferente do tamanho que você usa em outras peças de roupas ou marcas. Como medir corretamente o quadril? Pegue uma fita métrica (caso não tenha, pegue uma fita ou pedaço de barbante), meça ao redor do seu quadril, que é a parte mais saliente do bumbum. Se você utilizou o barbante, coloque sob uma mesa e meça com a régua qual a medida. Com a medida, confira na nossa tabela qual é seu tamanho!
Todo o fluxo menstrual fica retido dentro da peça, até o momento da lavagem. Isso significa que enquanto você não higienizar a calcinha/biquíni, e a peça não atingir o nível máximo de absorção, todo o sangue vai ficar retido no tecido intermediário (absorvente), e não vai voltara ficar em contato com a pele ou para a roupa.
As peças da Herself podem ser usadas sozinhas para proteção de fluxo menstrual, não necessitando o uso de outros produtos como absorventes externos, internos ou coletores menstruais. Mas se você quiser fazer o uso combinado a outro protetor, também é super indicado!

Compra

Logo após o arrependimento, deve ser feito o contato via whatsapp ou por e-mail contato@herself.com.br, ou se preferir pode nos enviar uma mensagem em nossas redes sociais, colocando no assunto [CANCELAMENTO].
Você pode colocar o endereço e destinatário de entrega da pessoa que será presenteada. E se quiser mandar uma mensagem, coloque o tudo no espaço para o recado do seu pedido e anotaremos o seu recadinho ????
Você receberá e-mails a atualizando do status do seu pedido – desde a confirmação da compra até o código de rastreio do seu pedido. Você pode sempre acessar a sua conta também, pois ali há registros dos seus pedidos, endereços e status deles.
Nossos envios são feitos pelos Correios ou transportadora, tendo os prazos de entrega e os valores do envio como padrão do serviço deles.
O prazo de entrega é o informado no momento da simulação do frete. A Herself tem um dia útil para processar a sua compra, após a confirmação do pagamento, e então enviar o pedido. Caso a sua compra seja feita durante o final de semana ou após as 11h da manhã de sexta-feira/dias anteriores após feriados, adicione esse tempo à previsão de entrega.
Você pode pagar com cartão de crédito, boleto bancário,pix parcelado ou Paypal. As compras feitas em cartão de crédito podem ser parceladas em até 5x sem juros, sendo o valor mínimo da parcela R$50,00. Se você não conseguir finalizar a sua compra por problemas de pagamento, entre em contato com a gente por email, redes sociais ou whats! Vamos te ajudar ????
  1. escolha o seu modelo
  2. escolha o seu tamanho conferindo sempre a nossa tabela de medidas – onde você pode saber o seu tamanho a partir do tamanho do seu quadril (recomendamos a medição da maior parte do quadril)
  3. adicione na sua sacola
  4. faça o mesmo procedimento se quer mais produtos
  5. clique na  “sacola de compras”
  6. insira o seu CEP para calcular o valor da entrega
  7. clique em finalizar a sua compra
  8. informe todos os dados necessários na página de finalização da compra
  9. escolha entre pagar usando cartão de crédito, boleto bancário ou paypal (se tiver conta ou for uma compra internacional)
  10. aguarde o seu código de rastreamento e o próximo ciclo ????

Uso

O Shortinho absorvente é ideal! Pela modelagem confortável e expansível, e principalmente pela sua camada ultra absorvente, o nosso modelo para fluxos mais intensos foi testada e comprovada eficaz para mulheres em períodos pós-parto!
A calcinha foi desenvolvida especificamente para menstruação e fluidos vaginais, os quais são muito específicos e possuem características diferentes da urina. Por isso, não indicamos como substituta aos produtos de incontinência urinária.
Aproximadamente 5 a 6 horas no sol, e em 14 horas à noite ou na sombra.
Calculamos que o tecido tecnológico especial é 100% efetivo por NO MÍNIMO 48 lavagens (para as calcinhas menstruais) e 36 lavagens (para os biquínis e maiôs menstruais). Após este período, o tecido não terá as mesmas características funcionais de quando era novo – o que exigirá trocas mais frequentes, ou seja, você pode continuar usando ela. E eventualmente, quando ela parar de funcionar, você pode continuar usando como uma calcinha normal mesmo.
A calcinha para a menstruação da Herself é composta por três camadas: algodão, tecido tecnológico e tecido de acabamento externo. A calcinha seca com o calor do seu próprio corpo e o tecido de algodão garante um toque mais seco – o sangue entra pra dentro da calcinha e não volta a ficar em contato com a pele. Se você começar a sentir umidade forte, significa que os pontos estão cheios e é hora de trocar de calcinha.
Recomendamos que, caso você tenha um fluxo muito maior e necessite de mais que 4 absorventes em 12h, você possa utilizar outro protetor associado ou levar outra calcinha absorvente para fazer a troca.
Diferente de outros protetores menstruais, as peças da Herself são compostas por tecidos antimicrobianos e antifúngicos, que evitam a proliferação de fungos e bactérias, o que permite um controle de odores, e você fica segura e livre de infecções. Os tecidos também não possuem nenhum perfume ou aroma/essência associado, então caso você possua alergia a fragrâncias, pode ficar tranquila!
Calcinhas: Renda: poliamida + elastano Forro externo: 92% polimida 8% elastano Forro interno (não fica em contato com a pele): 93% algodão + 7% eloastano Camadas internas: 100% algodão Fundilho: 100% algodão Biquínis: Forro externo: 91% poliamida + 9% elastano Forro interno: 100% poliamida Camadas internas fundilho: 91% poliéster + 9% elastano Camada externa fundilho: 100% poliester

Troca

Você responderá a um formulário que te enviaremos após o primeiro contato, e após uma análise, te daremos as instruções. Você terá que ir até uma agência de Correios/transportadora, pois não trabalhamos com coleta domiciliar. Quer mais informações sobre o processo de trocas e devoluções? Clique aqui!
Caso você deseje cancelar a sua compra, mesmo que ela ainda não tenha sido entregue, você deve entrar em contato através do whatsapp ou e-mail [email protected], informando os dados do seu pedido e o motivo pelo qual você não deseja mais receber a sua Herself. Em casos de pedidos que ou ainda não saíram da Herself, ou estão em trânsito pelos Correios/Transportadora e que ainda não saíram para ser entregues, nós apenas solicitamos o cancelamento da entrega e o reembolso é feito logo após a solicitação. Já em casos de pedidos cujo status do rastreamento é “saiu para a entrega”, nós não conseguimos mais interceptar o envio e você terá que devolver a compra à Herself, mediante ao repasse de um código de logística reversa, para que então façamos o reembolso. O valor será reembolsado após recebermos a peça.
A política de trocas da Herself dura 7 dias após o recebimento da compra. Aconselhamos que você verifique as condições de recebimento da sua peça assim que ela for entregue: prove por cima de outra peça íntima, certifique-se como ela serviu e, caso seja necessário fazer a troca, entre em contato no email [email protected] logo após. Os motivos de trocas podem ser: 1.1. Tamanho Pode ocorrer que a sua peça fique maior/menor que o desejado. Se você tirou as suas medidas e certificou-se que estava escolhendo o tamanho conforme no momento da compra, vamos querer entender melhor o que aconteceu para continuarmos melhorando a nossa modelagem. Sendo assim, vamos te enviar um formulário no qual você preenche as informações necessárias para analisarmos melhor o caso e seguirmos com a troca. Respeitando o prazo de 7 dias após o recebimento, em casos de escolha de tamanhos condizentes por parte da consumidora, o custo do envio e logística reversa ficam à cargo da Herself. Já em casos de escolha errônea no momento da compra, há a divisão dos custos de envio e logística reversa. Nos comprometemos a enviar a outra peça uma vez que a devolução da primeira chegue à Herself, para que primeiramente nos certifiquemos das condições de qualidade dela, e para que possamos comparar com os tamanhos dos moldes e fazer o reenvio da forma mais correta possível. 1.2. Modelo Respeitando o prazo de 7 dias após o recebimento, e caso seja do seu interesse, você pode trocar o seu modelo de calcinha original por outra peça. Nesses casos, todos os custos de envio e logística reversa ficam à cargo da consumidora. As diferenças de valores são adicionadas/descontadas aos custos logísticos, e o reenvio é feito após o recebimento da peça original na Herself e a verificação das condições da peça. 1.3. Defeitos estéticos de produto Se você recebeu uma peça que apresente defeitos (de costura, no tecido, na renda), entre em contato conosco através do email [email protected] informando os detalhes do defeito, com fotos que evidenciem a situação. Após analisarmos o caso, podemos ou reembolsar o valor total da compra, ou enviar uma nova peça. No caso de reenvios, os custos logísticos ficam à cargo da Herself. 1.4. Modelo/tamanho não conforme com o pedido Caso a Herself envie uma peça não conforme com o pedido solicitado, entre em contato pelo email [email protected], com uma foto da peça recebida e indicando o número do seu pedido. Faremos o envio da peça correta e solicitaremos a logística reversa da peça que fora enviada errada. Todos os custos ficam à cargo da Herself. Importante: enviaremos a nova peça somente após você nos informar o código de rastreamento da logística reversa.