Dúvidas Frequentes
Sobre o Produto
Super pode! A calcinha Herself é feita com tecidos de fibras naturais, sendo uma calcinha super transpirável. Isso, associado à tecnologia antimicrobiana (que impede a proliferação de fungos e bactérias), faz dela uma calcinha que também pode ser usada fora do período menstrual. A Ceci tem a espessura de uma calcinha normal (são muuuuito fininhas, mesmo), tornando-as super indicadas para serem usadas em dias de pequenos escapes, corrimentos e etc.
Recomendamos que você tenha no mínimo 3 calcinhas absorventes para revezar durante todo seu ciclo. Essa seria a quantidade mínima ideal para passar todo seu período utilizando somente a calcinha Herself – é claro, isso varia de mulher para mulher por conta do fluxo de cada uma e as horas seguidas de utilização. Como as calcinhas são feitas a partir de uma associação de tecidos, elas geralmente demoram um pouquinho a mais para secar do que as peças íntimas normais. Por isso, o ideal é ter uma sequinha, esperando para ser usada, enquanto a outra seca e a outra vai ser lavada.
Tecidos tecnológicos são tecidos com tratamentos para adquirir propriedades específicas:
Hidrorrepelente: que te permite ficar com a sensação de seca;
Ultra Absorvente: que garante a absorção da menstruação sem aumentar tanto de volume (diferentemente do absorvente que incha, as calcinhas ficam somente mais pesadas);
Antimicrobiano e antifúngico: propriedade que garante que você está segura e que a calcinha é higiênica para passar as 12 horas sem odores e proliferação de fungos e bactérias.
Impermeável: no caso dos biquínis, impede que o sangue saia na água.
– Fluxo leve: você geralmente troca de protetor menstrual (seja ele absorvente externo, coletor, paninho…) a cada 6h, em média, e ele sai não muito saturado. | Modelos de calcinha: literalmente qualquer uma! Pode ser Ceci, Dandara ou Zuzu.
– Fluxo moderado: você geralmente troca de protetor a cada 4h, em média, e ele fica levemente saturado. | Modelos de calcinha: Ceci, Dandara ou Zuzu.
– Fluxo intenso: você geralmente troca de protetor a cada 3h e ele sai saturado. | Modelos de calcinha: Ceci, Dandara ou Zuzu.
– Fluxo muito intenso: em menos de 3h você necessita trocar de protetor porque ele está praticamente vazando. | Modelo de calcinha: Zuzu (e provavelmente você terá que trocar a partir da 5ª hora).
Sempre aconselhamos que seja feita a medição do quadril, conforme as imagens da tabela de medidas nas páginas de produto, para que você verifique em qual faixa de tamanho o seu quadril se encaixa. A modelagem de peças íntimas é muito diferente de marca para marca, então não necessariamente o tamanho que você costuma vestir de calcinhas/biquínis se aplica à Herself.
Nossa grade completa é da numeração 30 à 60. Já a disponibilidade de todos os tamanhos conforme o modelo depende do estoque.
Todo o fluxo menstrual fica retido dentro da peça, até o momento da lavagem. Isso significa que enquanto você não higienizar a calcinha/biquíni, e a peça não atingir o nível máximo de absorção, todo o sangue vai ficar retido no tecido intermediário (absorvente), e não vai voltara ficar em contato com a pele ou para a roupa.
As peças da Herself podem ser usadas sozinhas para proteção de fluxo menstrual, não necessitando o uso de outros produtos como absorventes externos, internos ou coletores menstruais. Com as calcinhas, você pode usar somente uma peça por até 12h seguidas, e com os biquínis, somente eles até dentro da água, por 6h diretas no máximo.
Compra
Logo após o arrependimento, deve ser feito o contato por email, ou nossas redes sociais, colocando no assunto [CANCELAMENTO].
Você pode colocar o endereço e destinatário de entrega da pessoa que será presenteada. E se quiser mandar uma mensagem, coloque o tudo no espaço para o recado do seu pedido e anotaremos o seu recadinho 
Se você quiser alterar o seu pedido, pedimos que entre em contato conosco pelo whats, nossas redes sociais ou email ([email protected]). Podemos alterar o endereço de entrega, tamanho, e também cancelar a compra para você. Mas importante: entre em contato logo após a compra, pois logo logo estaremos enviando o seu pedido conforme você solicitou.
Você receberá emails a atualizando do status do seu pedido – desde a confirmação da compra até o pedido sendo enviado da sede da Herself para o seu endereço.
Você pode sempre logar na sua conta também, pois ali há registros dos seus pedidos, endereços e status deles.
Nossos envios são feitos pelos Correios ou transportadora, tendo os prazos de entrega e os valores do envio como padrão do serviço deles.
O prazo de entrega é o informado no momento da simulação do frete. A Herself tem um dia útil para processar a sua compra, após a confirmação do pagamento, e então enviar o pedido. Caso a sua compra seja feita durante o final de semana ou após as 11h da manhã de sexta-feira/dias anteriores após feriados, adicione esse tempo à previsão de entrega.
Você pode pagar com cartão de crédito, boleto bancário ou Paypal.
As compras feitas em cartão de crédito podem ser parceladas em até 4x, sendo o valor mínimo da parcela R$36,00. A isenção de juros acontece até a 2º parcela, portanto, as subsequentes terão a incidência dos juros do cartão.
Se você não conseguir finalizar a sua compra por problemas de pagamento, entre em contato com a gente por email, redes sociais ou whats! Vamos te ajudar 
- escolha o seu modelo
- escolha o seu tamanho conferindo sempre a nossa tabela de medidas – onde você pode saber o seu tamanho a partir do tamanho do seu quadril (recomendamos a medição da maior parte do quadril)
- adicione na sua sacola
- faça o mesmo procedimento se quer mais produtos
- clique na “sacola de compras”
- insira o seu CEP para calcular o valor da entrega
- clique em finalizar a sua compra
- informe todos os dados necessários na página de finalização da compra
- escolha entre pagar usando cartão de crédito, boleto bancário ou paypal (se tiver conta ou for uma compra internacional)
- aguarde o seu código de rastreamento e o próximo ciclo
Uso
A Zuzu é ideal! Pela modelagem confortável e expansível, e principalmente pela sua camada ultra absorvente, o nosso modelo para fluxos mais intensos foi testada e comprovada eficaz para mulheres em períodos pós-parto ????
A calcinha foi desenvolvida especificamente para menstruação e fluidos vaginais, os quais são muito específicos e possuem características diferentes da urina. Por isso, não indicamos como substituta aos produtos de incontinência urinária.
Aproximadamente 5 a 6 horas no sol, e em 14 horas à noite ou na sombra.
Calculamos que o tecido tecnológico especial é 100% efetivo por NO MÍNIMO 48 lavagens (para as calcinhas menstruais) e 36 lavagens (para os biquínis e maiôs menstruais). Após este período, o tecido não terá as mesmas características funcionais de quando era novo – o que exigirá trocas mais frequentes, ou seja, você pode continuar usando ela. E eventualmente, quando ela parar de funcionar, você pode continuar usando como uma calcinha normal mesmo.
A calcinha para a menstruação da Herself é composta por três camadas: algodão, tecido tecnológico e tecido de acabamento externo. A calcinha seca com o calor do seu próprio corpo e o tecido de algodão garante um toque mais seco – o sangue entra pra dentro da calcinha e não volta a ficar em contato com a pele. Se você começar a sentir umidade forte, significa que os pontos estão cheios e é hora de trocar de calcinha.
Recomendamos que, caso você tenha um fluxo muito maior e necessite de mais que 4 absorventes em 12h, você possa utilizar outro protetor associado ou levar outra calcinha absorvente para fazer a troca.
Diferente de outros protetores menstruais, as peças da Herself são compostas por tecidos antimicrobianos e antifúngicos, que evitam a proliferação de fungos e bactérias, o que permite um controle de odores, e você fica segura e livre de infecções.
Os tecidos também não possuem nenhum perfume ou aroma/essência associado, então caso você possua alergia a fragrâncias, pode ficar tranquila!
Calcinhas:
Renda: poliamida + elastano
Forro externo: 92% polimida 8% elastano
Forro interno (não fica em contato com a pele): 93% algodão + 7% eloastano
Camadas internas: 100% algodão
Fundilho: 100% algodão
Biquínis:
Forro externo: 91% poliamida + 9% elastano
Forro interno: 100% poliamida
Camadas internas fundilho: 91% poliéster + 9% elastano
Camada externa fundilho: 100% poliester
Troca
Você responderá a um formulário que te enviaremos após o primeiro contato, e após uma análise, te daremos as instruções. Você terá que ir até uma agência de Correios/transportadora, pois não trabalhamos com coleta domiciliar.
Quer mais informações sobre o processo de trocas e devoluções? Clique aqui!
Caso você deseje cancelar a sua compra, mesmo que ela ainda não tenha sido entregue, você deve entrar em contato através do email [email protected], informando os dados do seu pedido e o motivo pelo qual você não deseja mais receber a sua Herself. Em casos de pedidos que ou ainda não saíram da Herself, ou estão em trânsito pelos Correios/Transportadora e que ainda não saíram para ser entregues, nós apenas solicitamos o cancelamento da entrega e o reembolso é feito logo após a solicitação. Já em casos de pedidos cujo status do rastreamento é “saiu para a entrega”, nós não conseguimos mais interceptar o envio e você terá que devolver a compra à Herself, mediante ao repasse de um código de logística reversa, para que então façamos o reembolso. O valor será reembolsado após a consumidora nos informar o código de rastreamento da logística reversa.
A política de trocas da Herself dura 7 dias após o recebimento da compra. Aconselhamos que você verifique as condições de recebimento da sua peça assim que ela for entregue: prove por cima de outra peça íntima, certifique-se como ela serviu e, caso seja necessário fazer a troca, entre em contato no email [email protected] logo após. Os motivos de trocas podem ser:
1.1. Tamanho
Pode ocorrer que a sua peça fique maior/menor que o desejado. Se você tirou as suas medidas e certificou-se que estava escolhendo o tamanho conforme no momento da compra, vamos querer entender melhor o que aconteceu para continuarmos melhorando a nossa modelagem. Sendo assim, vamos te enviar um formulário no qual você preenche as informações necessárias para analisarmos melhor o caso e seguirmos com a troca. Respeitando o prazo de 7 dias após o recebimento, em casos de escolha de tamanhos condizentes por parte da consumidora, o custo do envio e logística reversa ficam à cargo da Herself. Já em casos de escolha errônea no momento da compra, há a divisão dos custos de envio e logística reversa. Nos comprometemos a enviar a outra peça uma vez que a devolução da primeira chegue à Herself, para que primeiramente nos certifiquemos das condições de qualidade dela, e para que possamos comparar com os tamanhos dos moldes e fazer o reenvio da forma mais correta possível.
1.2. Modelo
Respeitando o prazo de 7 dias após o recebimento, e caso seja do seu interesse, você pode trocar o seu modelo de calcinha original por outra peça. Nesses casos, todos os custos de envio e logística reversa ficam à cargo da consumidora. As diferenças de valores são adicionadas/descontadas aos custos logísticos, e o reenvio é feito após o recebimento da peça original na Herself e a verificação das condições da peça.
1.3. Defeitos estéticos de produto
Se você recebeu uma peça que apresente defeitos (de costura, no tecido, na renda), entre em contato conosco através do email [email protected] informando os detalhes do defeito, com fotos que evidenciem a situação. Após analisarmos o caso, podemos ou reembolsar o valor total da compra, ou enviar uma nova peça. No caso de reenvios, os custos logísticos ficam à cargo da Herself.
1.4. Modelo/tamanho não conforme com o pedido
Caso a Herself envie uma peça não conforme com o pedido solicitado, entre em contato pelo email [email protected], com uma foto da peça recebida e indicando o número do seu pedido. Faremos o envio da peça correta e solicitaremos a logística reversa da peça que fora enviada errada. Todos os custos ficam à cargo da Herself. Importante: enviaremos a nova peça somente após você nos informar o código de rastreamento da logística reversa.
