Programa Satisfação Garantida Herself

REGULAMENTO SATISFAÇÃO GARANTIDA OU SEU DINHEIRO DE VOLTA

A campanha "Satisfação Garantida ou Seu Dinheiro de Volta" é uma ação promocional da Herself que permite às clientes experimentarem os produtos de moda praia menstrual da marca (calcinhas de biquíni menstruais e maiôs menstruais) por até 60 (sessenta) dias corridos após o recebimento do pedido. Caso a experiência não seja satisfatória e todos os requisitos deste regulamento tenham sido cumpridos, a cliente poderá solicitar o reembolso do valor pago pelos produtos participantes.

1. Vigência

Participam da campanha exclusivamente os pedidos realizados entre 05 de agosto de 2026 e 31 de agosto de 2026, inclusive, contendo exclusivamente produtos de moda praia menstrual elegíveis (calcinhas de biquíni menstruais e/ou maiôs menstruais).

2. Elegibilidade

Para participar da campanha, é obrigatório que a cliente:

• tenha realizado uma compra, dentro do período de vigência, contendo exclusivamente produtos elegíveis da campanha (calcinhas de biquíni menstruais e/ou maiôs menstruais da Herself);

• inscreva o pedido no formulário oficial da campanha;

• informe corretamente:

  • número do pedido;

  • CPF da compradora;

  • e-mail utilizado na compra.

A inscrição é de responsabilidade exclusiva da cliente.

Pedidos não cadastrados ou com informações incorretas, incompletas ou inconsistentes não estarão elegíveis ao programa de reembolso.

Cada cliente poderá participar da campanha uma única vez, considerando o CPF informado no cadastro. Não serão aceitas novas inscrições ou novos pedidos vinculados ao mesmo CPF.

3. Período de teste

Após o recebimento do pedido, a cliente poderá utilizar os produtos por até 60 (sessenta) dias corridos para avaliação da experiência.

4. Pesquisa obrigatória

Ao final do período de utilização, ou no momento da solicitação do reembolso, a cliente deverá responder integralmente à pesquisa disponibilizada pela Herself, contendo informações sobre sua experiência de uso, incluindo, entre outras:

• tempo e frequência de utilização;

• forma de uso do produto;

• percepção sobre desempenho, absorção e conforto;

• motivos pelos quais a experiência foi ou não satisfatória.

O preenchimento completo da pesquisa é requisito obrigatório para análise e concessão do reembolso.

5. Condições para o reembolso

O reembolso será concedido quando forem atendidos, cumulativamente, os seguintes requisitos:

• compra realizada entre 05/08/2026 e 31/08/2026;

• pedido composto exclusivamente por produtos elegíveis da campanha (calcinhas de biquíni menstruais e/ou maiôs menstruais);

• inscrição do pedido no formulário oficial da campanha;

• fornecimento correto do número do pedido, CPF e e-mail;

• solicitação realizada dentro do período de 60 (sessenta) dias corridos após o recebimento do pedido;

• resposta completa à pesquisa de experiência disponibilizada pela Herself;

• declaração de que a experiência com o produto não foi satisfatória.

O reembolso corresponderá ao valor efetivamente pago pela cliente no pedido elegível, incluindo o valor do frete.

Após o recebimento da solicitação e a validação do cumprimento de todos os requisitos previstos neste regulamento, a Herself realizará o reembolso em até 30 (trinta) dias corridos.

O reembolso será efetuado exclusivamente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no valor efetivamente pago pela cliente. Não será permitida a alteração da forma de recebimento do reembolso. Assim, compras realizadas por cartão de crédito serão estornadas no mesmo cartão utilizado na compra, compras realizadas via Pix serão reembolsadas via Pix, e assim sucessivamente, conforme a modalidade originalmente utilizada.

6. Exclusões

Não terão direito ao reembolso:

• pedidos realizados fora do período da campanha;

• pedidos que contenham produtos não participantes da campanha;

• pedidos que não tenham sido inscritos no formulário oficial;

• solicitações com dados incorretos, incompletos ou inconsistentes;

• clientes que não responderem integralmente à pesquisa de experiência;

• solicitações realizadas após o prazo de 60 (sessenta) dias corridos contados do recebimento do pedido;

• clientes que já tenham participado anteriormente desta campanha.

7. Boa-fé e finalidade da campanha

Esta campanha foi criada para permitir que novas clientes experimentem a tecnologia exclusiva da Herself com segurança e confiança.

Ao realizar sua inscrição na campanha, a cliente declara estar agindo de boa-fé e concorda em:

• utilizar o produto antes de solicitar eventual reembolso;

• fornecer informações verdadeiras sobre sua experiência;

• responder integralmente às pesquisas solicitadas pela Herself, contribuindo para o aperfeiçoamento contínuo de seus produtos e da experiência das consumidoras.

A Herself poderá recusar solicitações que apresentem indícios de fraude, abuso de direito, má-fé, informações falsas ou qualquer tentativa de utilização indevida da campanha.

8. Direito de arrependimento

Esta campanha constitui um benefício promocional concedido espontaneamente pela Herself e não substitui nem altera os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Nos termos da legislação brasileira, o direito legal de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial é de 7 (sete) dias, contados do recebimento do produto.

A possibilidade de solicitar reembolso em até 60 (sessenta) dias decorre exclusivamente desta campanha promocional e somente será aplicável às clientes que cumprirem integralmente todas as condições previstas neste regulamento.

A Herself não se responsabiliza por solicitações de reembolso apresentadas fora das condições estabelecidas neste regulamento, especialmente nos casos de pedidos não inscritos na campanha, ausência de resposta à pesquisa obrigatória ou descumprimento dos prazos previstos, permanecendo aplicável, nesses casos, apenas o direito de arrependimento previsto em lei.

9. Aceitação dos termos

Ao realizar a inscrição no formulário oficial da campanha, a cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente este regulamento, comprometendo-se a cumprir todas as suas condições.

A participação na campanha implica concordância expressa com as regras aqui estabelecidas, inclusive quanto à obrigatoriedade da inscrição, ao preenchimento da pesquisa de experiência, aos prazos previstos e ao processamento do reembolso exclusivamente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

10. Disposições finais

A Herself reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar esta campanha a qualquer momento, mediante divulgação em seus canais oficiais, preservando os direitos das clientes que já tiverem realizado compras elegíveis e cumprido os requisitos previstos neste regulamento.

Os casos omissos e eventuais dúvidas relacionadas à campanha serão analisados e decididos exclusivamente pela Herself, observada a legislação aplicável.